Política de Privacidad

En Auto Express, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de arriendo de autos entre particulares.

Al utilizar Auto Express, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente.

Utilizamos tu información personal para:

• Facilitar transacciones: Conectar propietarios con arrendatarios y procesar pagos.
• Verificación de identidad: Validar documentos para garantizar la seguridad de la plataforma.
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre reservas, mensajes y actualizaciones importantes.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.
• Soporte al cliente: Responder a consultas y resolver problemas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Chile.
• Marketing: Enviar promociones y ofertas (con tu consentimiento explícito).

Podemos compartir tu información con:

• Otros usuarios: Nombre, foto de perfil y calificaciones son visibles públicamente.
• Procesadores de pago: Flow procesa pagos de manera segura (no almacenamos datos de tarjetas).
• Proveedores de servicios: AWS S3 para almacenamiento de archivos, Google Analytics para análisis.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

Nunca venderemos tu información personal a terceros.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Almacenamiento seguro en AWS S3
• Autenticación de dos factores (próximamente)
• Auditorías regulares de seguridad
• Acceso restringido a datos personales

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en Auto Express. Las cookies nos permiten:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionar nuestros servicios. También podemos retener cierta información por períodos más largos según lo requiera la ley o para resolver disputas.

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto cuando la ley nos requiera mantenerla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos: